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全力以赴保供热 走访用户暖民心

作者:南宫公司 发布时间:2022.01.20

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  金牛奋蹄辞旧岁、瑞虎昂首迎新春。春天的脚步越来越近,但寒冬的凛冽未 减,我们热力人仍是重担在肩,为保障南宫广大热用户过一个温暖祥和的春节, 规范供热公正秩序,进一步增强服务意识,听取民声民意,增加与用户感情交流, 中环寰慧(南宫)节能热力有限公司于 2022 年 1 月 17 日至 21 日结合公司稽查 方案,展开大服务、大排查、访用户、慰民暖活动。为扎实深入开展此次活动,南宫公司总经理李强挂帅成立领导小组,公司经 营班子负责带队,举公司之全力,组建八个小分队,利用晚上用户居家时间,按 片区划分,明确各分队任务及责任。

  李强总在做活动“战前”动员时,谆谆告诫全体参战队员:“要针对反映问 题集中的小区和用户重点走访”不要怕暴露问题,找到‘症结’所在,才能从根 本上解决‘病症’,不要畏惧违规用户的无理嚣张,我们是依法依规坚决打击私 开窃热、私装放水、循环泵的不良现象。要走进用户的门,走进用户的心,加深 与用户的感情......

  全体参战员工,精神饱满,爬楼梯,汗透衣背,查阀门,不惧夜黑脏乱。访 用户,文明用语,满腔热忱。对用户的建议,细致聆听,认真记录。简要普及供 热常识,宣传供热法规,激励广大用户,对窃热、放水、安装循环泵的违规现象 “零容忍”,配合供热执法部门予以打击,确保合法热用户的利益不受损失。

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  1 月 18 日晚,金都华府 8 组队员,遇到散步的一位老人,说家中不热,队 员主动跟进,入户测温,客厅 20°C、卧室 19.5°C已然达标,此时队员并无不屑 之意,诚恳告知用户由于入住率问题不做攀比,如果真正有供热问题我们会在第 一时间解决,用户感动的说“你们的服务真的是很用心”!

  当感到用户家中暖意融融、当听到用户一声声“满意”的话语、当婉拒诚挚 的让我们坐下喝水的邀请,一切的苦累消失无踪,心中盛满甜意,由衷感觉到作 为一名“中环寰慧人”的自豪。
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  “供好热、服好务”是我们中环寰慧一直秉承的理念,维护公司经营利益不 受侵害,是我们永恒的责任,此次活动让用户更加了解中环寰慧的真情服务,加 深融洽了供热人与用热人的感情,同时对违规现象起到了震慑之力。中环寰慧南 宫热力人的服务、稽查没有停歇,一直在路上......