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加强生产技术管理 保障供热安全稳定

作者:宣化公司 发布时间:2022.11.22

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  中电寰慧生产技术部负责公司生产技术管理、供热调度、客户服务等工作,下设调度中心、客服中心和电仪中心,在这疫情期间特殊时期,他们以高度责任感投入供热生产,平稳有序推进供热运行,以实际行动守护古城温暖。
一、生产管理,履职尽责。
       疫情期间,生技部经理高华、副经理郑淼、副经理张宁、电气专工张艳江、调度主任崔建强、客服主任陈旸,他们率先垂范,积极做好本职工作。生产技术部全体员工坚守岗位,闭环管理,以公司为家,“舍小家,为大家”,及时分析问题,及时发现问题,及时解决问题,用实干和担当为每一位热用户温暖护航。

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二、科学调度,精细调节。

  调度中心人员24小时在岗,根据天气情况及供热需求,及时调度调节供热参数,保证供热效果,保证供热安全稳定。时刻监测120个换热站机组的运行状态,及时发现设备异常情况,及时沟通各供热服务中心,及时处理设备故障,确保设备安全稳定运行。

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  三、春风服务,慧暖万家。

  为有效提升服务质量,中电寰慧设置24小时统一客服热线,客服中心设13个坐席,客服人员轮班值守,保证第一时间听取热用户来电,第一时间为用户答疑解惑,第一时间派单维修解决问题。进一步强化“春风服务,慧暖万家”的服务理念,强化责任意识,提高政治站位,确保用户家中温度,做好用户回访。

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  四、远程监控,智慧供热。

  电仪中心人员24小时在岗,加强供热设备巡查维护,确保120个换热站电气设备、热控仪表、通讯、自动化硬件软件运行工况良好,确保调度中心供热监测系统数据准确,确保远程自控系统正常运行,全面保障安全优质供热,用奉献和坚守彰显供热人的付出和担当。

  冬季供暖涉及千家万户,是重要的民生工作,群众关心、政府关切、社会关注。在2022-2023这个特殊的供暖季,中电寰慧全体干部职工,将一如既往,凝心聚力,踔厉奋发,勇毅前行,积极做好疫情防控和供热保障工作,不断提升服务水平,积极维护供热安全稳定大局!