2022年12月27日下午御墅珑湾热用户为感谢第七供热服务所工作人员的辛勤付出，亲自将“优质供暖，服务居民”的锦旗送到七所所部。

　　从用户口中得知该用户所住别墅接入大暖以来温度较低，该情况在夏天被收费员催费时得知并告知片区长侯明，有着多年维修经验的侯明主动找到用户家中，通过用户的房屋布局提出合理的供热系统改造方案，经过多次上门指导，别墅的供热系统改造完成。用户被侯明的敬业精神所折服，连声说道：“就冲你们的这种服务态度，暖气费不交都不行”。今年供暖刚开始侯明就多次打电话询问该用户家里温度怎么样，得到的回答是“谢谢你！温度好着了，这个冬天不冷了”。虽然只是一句话，但是却表达了用户对我们暖心服务和专业技术的肯定。

　　就是这么一次上门服务，该用户主动把往年欠费和今年的费用交清，还让左邻右舍主动缴费。“用户家中无小事“,这是七所一直以来工作的标准，所部通过各种学习来提高员工的主动性和积极性，不管收费员还是运维工都把“供好热，服好务，收好费”贯穿于春夏秋冬，解用户之忧，想用户所想，用热情周到的服务，弥补工作中的不足，既提升了公司在用户中的声誉和形象，也提高了所部工作人员积极向上的工作热情。