为进一步提升服务水平、聆听热用户需求和建议，提高客户满意度。5月11日，中环寰慧（景泰）节能热力有限公司召开了“用心服务·慧暖万家”用户座谈会，活动邀请了景泰县住建局供热办员工及各小区热用户代表共9人参加。

　　用户代表先行来到公司调度中心、客服中心，全方位、多角度的详细了解公司供热运行工况、供热智慧平台建设、客服热线受理流程、供热缴费“零跑腿”等工作内容及服务措施，同时也了解了公司企业文化精神。

　　在随后召开的座谈会上，中环寰慧景泰热力公司相关领导向用户代表一行详细讲解了供暖常识、供热政策、供暖温度规定、服务规范流程等内容以及为保障供暖质量所采取的一系列措施。与会代表就近年来用热过程中存在的问题、用热需求提出了接地气的意见和建议。同时对中环寰慧景泰热力公司在保障供热质量、提高服务水平方面所做的努力给予了肯定。

　　公司领导认真倾听每一位代表的发言，逐一记录他们的意见和建议，并当场对一些问题进行了答复和解释。对于需要进一步研究和解决的问题，公司领导承诺将尽快制定解决方案并予以落实。

　　此次活动通过面对面座谈交流，不仅加强了热用户与企业之间良好的互助关系，强化了社企联动机制，更加深入了解了用户的实际用热情况和用热需求，集中力量实实在在解决用户真正关注的重、难点问题，化解了用户与热力公司之间的认识分歧，打破了热力公司与用户之间的信息壁垒，增加了彼此的信任和理解，进一步架起企业和服务群众的连心桥，确保以“供热温度”提升群众的“幸福温度”。

　　一直以来，景泰公司始终秉承“供好热，服好务”的宗旨，坚持“以客户满意”为主线，全力以赴持续为广大群众提供优质高效的供热服务。