自今冬采暖季供热以来，中环寰慧酒泉公司始终秉承“客户满意”的工作主线，把解决群众急难愁盼问题作为打造“慧暖万家”服务品牌的有力举措，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，深入细致做好冬季供暖各项工作，持续提升供热质量和服务质量，确保广大用户群众温暖过冬。公司先后收到13面锦旗和3封用户感谢信及6通12345和2630000政务热线表扬工单，优质的供暖服务质量获得社会各界广泛赞誉。

锦旗传心意 服务暖人心

　　1月6日，乔林庭院15号楼1单元101用户高先生将一面绣着“寒冬透窗冷，服务暖人心”的锦旗送到中环寰慧酒泉公司，表达对我公司暖管家服务的深深谢意。　　

　　这面锦旗背后，是一个温暖人心的故事。乔林庭院高先生家中的暖气一直不太热，影响了冬季的居住舒适度。他向热力公司反映情况，希望能够得到解决。第一供热服务中心暖管家王涛接到用户诉求后，第一时间来到用户家中进行排查。经过细致的检查后，暖管家对用户室内的滤网和地暖管道进行了冲洗，同时耐心地疏通管道，平衡调节二网流量。经过暖管家不懈的努力，用户家中的暖气温度有了明显的改善。高先生也感受到了久违的温暖，心中充满了感激之情。

　　一面锦旗不仅是对公司暖管家工作的肯定，更是对他们的鞭策。他们将继续秉承“供好热，服好务”的宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，确保每一位用户都能享受到温暖舒适的冬季生活。

心系百姓之冷暖 保驾护航为民生　　

　　聚馨园1号楼的张女士，室内供热一直未达到理想的温度。张女士随即联系了暖管家肖康德。暖管家收到用户的诉求后，立即赶往用户家中，并与其约定了上门维修的具体时间。经过细致地检查，发现用户室内安装的循环水装置影响了供暖系统的正常运作。在向用户详细说明情况后，肖师傅与同组的暖管家协作，帮助用户拆除了循环水装置。维修完成后，肖师傅向用户解释，若供暖系统在运行数日后仍存在问题，可随时联系服务团队。随着新年的结束，张女士特意来到服务大厅，告知供暖已能提供充足的热量，并对暖管家肖师傅的专业服务表达了诚挚的感激之情。

　　这面锦旗，不仅彰显了用户的感激之情，更体现了热力公司维修人员的责任与担当。他们用实际行动诠释了“守护蓝天净土，温暖千家万户”的服务理念，成为了这个冬季里的一道亮丽风景线。　　

　　冬日虽寒，人心向暖，心系民生，温暖同行。鲜红的锦旗、感激的话语、业主的笑颜，是嘉许和鼓励，也是我们服务民生、砥砺前行的动力。中环寰慧酒泉公司将时刻把用户安危冷暖放在心头，把民生要事办成温暖要事，用心用情守护热用户安全温暖过冬。