冬季供热不仅关乎温度，更关乎民生福祉。中环寰慧吴忠公司利华街供热服务中心始终以“服务无小事，温暖入万家”为宗旨，主动挖掘居民需求，精准解决痛点问题。近期，该中心针对金塔小区顶楼排气阀老化引发的漏水难题，开展专项改造行动，以“温暖守护”诠释供热服务的责任与担当。

　　从报修工单中捕捉民生痛点。在梳理冬季报修记录时，发现金塔小区顶楼住户的漏水投诉占比高达30%。经实地排查，确认原因为楼顶排气阀老化失效，导致漏水事故频发。这一隐患不仅影响居民正常生活，更可能加速管道腐蚀，威胁整体供热安全。

　　科学规划与温情服务并重。该中心迅速确定“分楼栋、分时段”的更换策略，优先选择午间气温较高时段施工，最大限度减少对居民采暖的影响。攻坚克难，彰显专业力量。顶楼排气阀更换需高空作业且空间狭窄，施工难度极大。工作人员使用人字梯，严格遵循安全规范，确保每处阀门安装精准到位。

　　 用行动赢得居民信赖。如今，新排气阀的安装让居民们不再担忧。居民李女士在知晓相关工作顺利完成后，喜悦之情溢于言表，她兴奋地说道：“这下好了，下个采暖季必定会更温暖、更惬意！”李女士的话语代表了众多居民的心声。新排气阀的安装不仅仅是一项硬件设施的更新，更是对居民生活品质的有力保障和提升。

　　利华街供热服务中心将以此次行动为范本，进一步优化“主动排查-快速响应-长效维护”的服务机制，同时探索“社区共建”模式，与社区联合，能够第一时间了解用户需求，共同守护冬日温暖。