7月25日，南京所走进应天世纪园小区，与业主代表、物业代表展开深入的面对面交流，一场以解决供暖问题、提升服务质量、营造舒适居住环境为目标的座谈会热烈召开，恰似在炎炎夏日为小区居民送去丝丝“清凉”，让大家倍感安心。

　　活动现场气氛融洽且热烈，南京所工作人员同业主、物业代表围坐一堂，就供暖相关事宜进行交流探讨。业主代表们踊跃发言，纷纷吐露心中关切，暖气不热、管网漏水等问题一一被提及。尤为暖心的是，业主们对南京所以往的服务给予了高度赞誉，以前家里暖气出问题，一个电话他们就来了，处理得又快又好”，一位业主的话语道出了大家的心声。这份认可，既是对工作人员辛勤付出的有力肯定，亦是鞭策其持续奋进的强劲动力。

　　面对业主们提出的供暖问题，暖管家们秉持严谨态度，对每一个问题皆详细记录在册。随后，暖管家们借助企业微信添加用户，并分类备注建立专属档案，以此确保各个问题皆有迹可查、责任落实到人。针对末端楼栋暖气不热以及冬季供暖时管网老化漏水这两大棘手难题，南京所迅速做出响应，当场提出了针对性较强的改造方案，让业主们看到了问题得以解决的希望。最后，南京所所长马洪利强调，公司将持续创新服务模式，全方位提升服务质效。未来，将以打造“慧暖万家”服务品牌为导向，严格践行“供好热、服好务”的行为标准，持续优化供热技术与服务流程，让每一位用户都能感受到温暖与满意，切实提升大家的获得感和幸福感。

　　此次南京所深入社区开展的交流活动，不仅倾听了民意、解决了部分供暖难题，更搭建起了与居民之间沟通的“连心桥”。今后，南京所将以更贴心、更专业的服务，让管辖小区的用户在寒冬时节能够感受到实实在在的温暖。