7月23日下午，中环寰慧吴忠公司利宁南街供热服务中心召开“用真诚与专业提供暖心服务”主题座谈会。公司党总支书记郑泽雄及所部管理层邀请 20 名用户代表齐聚，共商供热服务优化之策。会上，用户代表积极发言，围绕“能否提前供暖，推迟停暖？”“壁挂炉小区能否接入集中供热？”“能否每年定期对热用户家中过滤网清洗” 等问题进行提问。

　　针对供暖时间调整的建议，公司回应称需综合考量气象条件、供热系统运行及能源供应等多方面因素，同时会密切关注天气变化，遇极端寒冷天气将依规定和实际情况灵活调整，保障用户温暖需求；对于壁挂炉小区接入集中供热的询问，公司表示此事项涉及管网改造、热源调配及设备升级等多个环节，需综合评估技术可行性、经济合理性及对现有用户的影响，将组织专业团队调研评估，条件允许时逐步推进；关于过滤网清洗的问题，公司明确过滤网对供热系统正常运行至关重要，长期使用会积累污垢影响水流量和供热效率，会依据用户需求安排专业人员清洗，同时宣传提升用户自我维护意识。

　　郑泽雄书记在最后总结时强调，为用户提供优质服务是公司始终坚守的初心与使命，公司将加强与用户沟通，建立常态化反馈机制，及时了解需求意见，以实际行动，为用户提供更优质、高效、贴心的供热服务，让温暖惠及千家万户。