小太阳东楼自供热伊始便采用老旧的大串联系统，这一“顽疾”不仅导致供热效果常年不佳、冷热不均，更造成两大民生痛点：用户无法正常办理报停，且因效果差导致采暖费收缴率持续低迷，成为困扰居民多年的“老大难”问题。

　　为彻底拔除这根“硬钉子”，第五供热服务中心经理迎难而上，与小太阳东楼负责人开启了长达近三年的艰难协商。改造推进阻力重重：居民对改造效果、费用分摊等疑虑深重，沟通一度陷入僵局。面对困局，经理始终秉持耐心与诚意，多次深入小区，逐户走访，面对面、心贴心地讲解改造的紧迫性、科学方案及惠民政策依据。她化身“政策宣讲员”和“技术顾问”，用通俗的语言和专业的知识，抽丝剥茧般解答疑问，一笔一笔帮居民算清“经济账”和“舒适账”，逐步赢得了理解与信任。

　　精诚所至，金石为开。经过锲而不舍的努力，双方终于在2025年达成突破性共识：采取“中心承担主体材料（立管等）+用户分担手续费及部分材料费”的模式，共同推进分户改造。方案确定后，施工高效有序开展。2025年8月5日，改造工程圆满竣工！困扰小太阳东楼多年的供热“顽疾”被一举根除。