9月15日上午，文化所的暖管家陈振博、章伟强在工作途中偶遇紧急情况，主动伸出援手，用实际行动诠释了责任与善意，为城市增添了暖心底色。

　　当时，一位六旬老太太的三轮车因轴承突发故障，停在机动车道内，老人手足无措，身后车辆纷纷减速避让，安全隐患陡增。“您别慌，我们来帮您！” 两人见状立刻上前处置：一人站在车后疏导车流，提醒过往车辆注意避让；另一人俯身查看故障，一边轻声安抚老人，一边合力将沉重的三轮车抬至辅路安全区域。

　　安顿好车辆后，两人并未立刻离开，而是仔细询问并拨通老人家属电话，详细说明位置与情况，直至确认家属即将抵达，又反复叮嘱老人“在路边等候，切勿靠近车道”，才放心继续工作。

　　这短短十几分钟的援手，彰显了“暖管家”的初心：他们的“暖”，不仅是通过管道输送的供暖温度，更是面对他人困境时主动相助的人文温度。这份善意让城市暖意超越季节，融入日常瞬间。