这是一个不一样的冬天，不一样的春节，一场突如其来的疫情仿佛一场没有硝烟的战争，阻挡了人们归家的脚步，暗淡了城市原有的繁华。作为向千家万户提供供热保障的企业，我们一直奔赴在第一线，积极配合政府各项工作，舍小家为大家，确保供热系统安全稳定运行。

　　传递温暖，抗击疫情，中环寰慧集团持续在行动！集团公司积极响应国家号召，用实际行动感谢一线的医务人员及工作人员的辛苦守护。集团吴董事长多方筹措应急物资，从越南采购口罩1万只，但在云南河口口岸被当地政府以疫情需要等理由故意扣押，后吴董事长通过其他途径采购口罩10000只，防护服100套，用实际行动全力配合澄城县政府开展疫情防控工作。澄城县政府对此次捐赠表示感谢并给予了高度赞扬。

　　一、确保热源首站燃料充足，稳定供热。

　　在2019-2020年供热季，在澄城县新一届领导班子的正确领导下，在县住建局等部门的支持协调下，截至目前整体供热工作平稳，得到广大热用户的一致认可。但在近期疫情期间，由于交通运输受限，群生电厂储备燃煤和脱硫剂告急，在县住建局供热办的多方协调下，开具通行证明，当天从澄合董东煤矿紧急调配采购所需燃煤，保证热源燃料充足。秦尧电厂燃气锅炉24小时稳定运行，热源首站实行24小时实时监控，保证各项参数符合供热需求。

　　二、供热所做好供热调整，运行维修服务

　　为了保证疫情期间供热运行以及维修服务，生产部门从2月1日全员到岗值班，每天对换热站严格巡查，发现问题及时上报，立即处理，力争将故障降低到最低。用户报修故障，客服人员通过电话指导用户做好供热中简单问题的处理，并征得用户理解。

　　如必须上门服务或实施抢修工作，要带戴好口罩做好个人防护再入户处理，工作完毕后做好消毒工作。实时监测热源运行参数和用户室温变化情况，根据预警信息有针对性地指挥、调度供热工作。应急队伍实时待命，随时准备应对可能出现的各类供热突发故障。

　　三、采取各种措施，全员值班，共同抗击疫情，保证供热服务。

　　澄城公司积极响应政府和集团的抗击疫情的号召，在保证供热安全稳定的同时，要求所有员工在主动担起社会责任的同时，强化政担当，众志成城做好疫情防控工作。 1、要求所有值班人员必须佩戴口罩，每天对营业厅及运行所进行消毒两次； 2、全体员工每天15点后用钉钉办公软件上报体温情况，并承诺休息期间不聚会，在家自愿隔离。体温异常，及时上报。 3、要求维修工在上门维修服务时佩戴口罩，防止交叉感染，确保用户与自身的安全； 4、在不影响正常供暖的情况下，最低限度保证办公人员，其它人员选择在家办公，外地上班人员暂不返回公司，在家等待通知。在家办公期间，保持手机、微信、钉钉等通讯手段畅通，加强请示汇报，及时关注各类通知。 5、更换营业厅电子宣传屏幕宣传标语，引导广大热用户认识到此次疫情的危害性，协助当地政府做好疫情防控工作。

　　疫情期间，县住建局供热办多次来澄城公司进行慰问检查，要求在疫情期间必须做好防范措施。供热所值班人员做好供热调整，保证安全、稳定运行。疫情期间保障安全稳定供热就是对政府，对国家最大的贡献。同时代表供热办为大家带来口罩，消毒液，洗手液等防护用品。

　　疫情无情人有情，抗击疫情，你帮把手、我出点力，人人参与，打好疫情防控阻击战。在这个寒冷的季节，严峻的时期，保供暖，抗疫情，危难中我们众志成城，必将取得这场疫情防控阻击战的最后胜利。