我是2019年才入职到中环寰慧酒泉公司供热二所的一名收费员，刚来的时候都是生面孔，我的内心也很忐忑，不知道这个公司是一个什么样的环境，自己会面临什么样的情况，到底能不能在这里长干下去……现实打消了我的所有顾虑，所里的每个人都很热情，每个人都很有工作激情，每个人都互相很团结，是他们一下子就把我感化了，使我立即就融入到了这个温暖的集体中。常常，供热二所为了一个共同的目标一起出谋划策，克服困难，迎难而上，一起努力完成公司下达的各项任务，一起用真心向用户热情服务，更让我深深体会到作为一名供热人肩上的那份责任。

       “守护蓝天净土，温暖千家万户”是我们不变的宗旨，所里的每个人都在为践行这一目标而不懈努力，把用户的事当自己的事，想用户所想，急用户所急。哪怕是休息时间，哪怕时间再晚，只要用户的一个电话，他们都会在第一时间赶到现场，尽快处理用户的问题。

　　记得那是2019年11月份刚开始供暖，因为当年在临近供暖的时候刚刚新接收了好几个小区，很多还没有来得及做更细的工作，此时一下子就暴露出了很多问题，漏水的、不热的、不会排气的、阀门没开的等等问题，维修人员根本没有回家休息时间，更不可能按时吃饭，一直在忙着，要么就是正在维修，要么就是正走在维修的路上，难得的休息时间就是倒头就睡……有一次，我从维修人员的办公室旁路过，无意中看到几名维修员已经累到了极限，东倒西歪地坐在板凳上就睡着了，衣服上全都是灰土、泥巴，有的鞋还是湿漉漉的，面前还摆放着已经凉了的饭菜，这一幕让人看在眼里、疼在心里。十一月份的天气已经很冷了，在室外湿鞋就是冰冻状态，走到室内就化成了水，他们疲惫地甚至忘了脚丫子的冷，就那样睡着了，那种场面真的让我很感动也很心酸。为了千家万户能够顺顺利利地享受冬天的温暖，他们坚守岗位，忘我工作，始终坚守的是供热人的那份责任。

　　对工作的激情是会传染的，每个人都会受环境的影响，会更加努力地工作，来适应这个集体。作为一名收费员，我们一样尽职尽责，尽最大努力做好服务，让用户少跑腿、多办事，尽量不给用户添麻烦。在收费高峰期，为了让用户一次就能办完事，我们中午自愿放弃午休，互相轮流用餐，加班加点接待用户。有困难了我们互相鼓励，有问题我们互相讨论解决，热情接待用户，耐心沟通解释，一天下来真的是口干舌燥，晚上回到家再也不想和任何人多说一句话。

　　为了尽快完成集团和公司下达的IPO工作任务，白天我们要正常收费，晚上还要加班加点整理合同，上传数据，每天要加班到晚上11点多，回到家里已经是12点了，家人早已睡熟了。早晨7点出门孩子还没醒，晚上回去孩子都睡着了，接连好多天没见过孩子，爱人已经开始埋怨和不理解。其实，我们何尝不想早点回家陪着家人？但是为了工作，为了心中的那份信念，为了更好地做好服务，我们努力坚持着。　　

　　8月的天，正是烈日炎炎、挥汗如雨的时候，而我们为了能正常供热，尽量减少用户的麻烦，不得不到各小区设点收费。在任务重、困难多、人员不足的情况下，维修人员一边检修，一边宣传，一边还要陪同收费人员设点收费。有一次在南小巷收费，实在忙不过来了，我就把女儿带过去帮了两天忙，让她负责登记礼品发放。所长看见我家女儿在那里既要登记，又要发放礼品，手忙脚乱得不亦乐乎，连一口水都顾不上喝，很是感动，就自己掏钱买了两瓶饮料给送过来。第三天，我爱人实在心有不忍，就自愿给我帮忙，晚上又帮我收拾工具，那几天我很感动，也感谢我的家人对我的理解和鼎力支持。因为我知道检修任务也不能耽搁，家人能帮一下我，其他人就可以抽出一个维修人员去干他们的检修工作了，多一个人就多一份力量。

　　这就是我们供热二所，所里的人为了一个共同的工作目标，凝心聚力，团结合作，互相鼓励，快乐工作，始终在工作一线做文明供热人，，坚持干好本职工作，完成公司下达的各项任务，努力维护着公司的窗口形象。