12月13日下午，玉门油田生活基地怡静园小区27号楼1单元业主代表亲自来到中环寰慧酒泉公司第四供热服务所，将一封鲜红的“感谢信”送到工作人员手中，感谢第四供热服务所服务人员张吉军、徐华军两位员工真诚用心服务，解决了家中暖气多年以来一直不热的问题。

　　自公司开展“我为群众办实事”活动以来，第四供热服务所持续增强服务意识，提高供热服务水平，积极主动解决用户家中供热问题。70岁的闫大妈说，自从住进来，整个单元的暖气从来没热过，多次报修后工作人员也只是放放水、排排气，往往维修人员前脚刚刚走，暖气片就又冰了。我公司接收后，老人家在今年夏天向我公司第四供热服务所反映了情况，怀疑是供回水接反。当时在非供热期，第四供热服务所张吉军、徐华军进行了排查，并向老人承诺在供热后再次进行核查，在供热期一定彻底解决整个单元存在的问题。老人将信将疑，但也只能寄希望于今年冬天真的能解决了。

　　11月初，第四供热服务所张吉军、徐华军为了履行向老人的承诺，彻底解决一直萦绕在心头的难题，就再次上门对整个单元暖气管道进行排查，最终确认开发商安装时将此单元的供回水管道接反了。百姓的冷暖就是我们的心头事，必须立即解决，经过两个人一下午的努力奋战，两个小伙子忙得满头大汗，终于完成了管道更换，通过测试，管道终于热了……看着更换好的管道，两人如释重负，只要热了，问题解决了，他们再苦再累都是值得的。暖气热了，多年以来一直没有解决的问题终于解决了，老人家高兴的无以言表，向两人连声道谢。

　　为了感谢对公司、对第四供热服务所的员工认真负责的工作态度，用心服务解决了整个单元供热中存在的诸多问题，单元全体用户委托闫大妈向公司送上感谢信。

　　一封感谢信，浓浓供热情。一句句朴实的话语，道出的却是最诚挚的真情，字里行间无不透露着用户对中环寰慧热力人的肯定；一声感谢，既是对供热服务工作的褒奖，又体现了企业的责任与担当。中环寰慧酒泉公司全体员工将再接再厉，为广大热用户提供更稳定、更优质的供热环境和更温暖的供热服务。