自公司开展“我为群众办实事”活动以来，第二供热服务所积极响应，本着“供好热、服好务”的服务理念，为用户排忧解难，想用户之想，急用户之所急，切实为用户提供便民服务。

　　一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。3月16 日下午，第二供热服务所服务人员相龙、包伟在仓后街26号院3号楼安装测温面板时，楼下遇到一位70多岁的用户，她一眼就认出是我公司的服务人员相龙，之前帮她维修过暖气，印象比较深刻。老人说家里有困难需要帮助一下，他俩就跟随老人到了家中，了解到用户年岁已高，并且带着残障儿子两人一起生活，家中再没有其他劳动力，日子过得非常贫困。老人拉着相龙的手哭着说：“我家的太阳能坏了好长时间了找不到人来维修，希望你们能帮忙修一下。”本来不属于他们的工作范围之内，但看着老人渴望的目光，相龙、包伟相互对望了一眼，起身说：“我们先去检查一下是哪里的问题”。随即下楼向社区人员借了一把梯子，爬到楼顶检查太阳能，经排查发现太阳能的最后一根管子年久失修，老化漏水，相龙从朋友那里找了一些材料，很快就帮老人换好了。老人掏出钱执意要给他们材料钱，相龙淡淡一笑婉言拒绝了，说举手之劳不用感谢。

　　我们常讲“积善行，思利他”、“赠人玫瑰，手有余香”，供热服务工作离不开自己的辛勤耕耘，更离不开广大热用户的默默支持，尽自己的所能去温暖身边的人，彰显寰慧供热人的责任和担当。