质量是企业的生命，服务是企业的灵魂，作为供暖企业，我们在抓供暖质量的同时，还要不断完善我们的服务品质，坚决落实两手都要抓，两手都要硬的管理理念，全力保障广大热用户屋暖心更暖。 为提高张掖公司的经营管理水平，进一步提升一线收费人员服务品质，深化经营业务精细化管理，规范经营收费流程，2022年6月15、17日，张掖公司组织各部门、各供热服务所及相关经营条线所有人员参加了为期2天的经营业务专题培训。旨在加强经营业务人员业务知识的学习及业务技能提高，本次培训由公司副总经理王居祥亲自授课。　

　　 智者顺时而谋，副总经理王居祥针对张掖公司欠费体量大、欠费原因复杂；经营业务工作存在的不足和短板；面积发展流程；集团公司程序文件、供热应知应会及常识；经营条线人员的相关职责及管理制度五个方面展开培训和讲解。在讲解相关流程知识过程中，他结合多年工作经验及发现的不合规的案例进行了图文并茂的讲解和分享，并指出大家今后在工作中如何纠错和避免同类错误，培训过程中，他及时与与会人员进行沟通交流，对大家不清晰、不明确的问题进行了详细解答。

　　 36度的高温，学习的热情像室外的温度一样高涨，为检验本次培训的质效，经营管理部会后又组织此次参加培训的人员进行了试题测试，让大家对培训的内容再次进行复习和巩固，查缺补漏，明白自己的不足和完善自我，真正将培训的内容进行消化、吸收。
　　 最后，副总经理王居祥强调，只有在不断学习中才能不断地突破自我、发展自我。学习是一辈子的事情，有这么一句话：穷人不学，穷无止境，富人不学，富不长久。大家要想提高自己的综合素质，就必须加强学习。在学习时间上要善于“钻空子”，要利用一切时间学习，做到真学、真懂、真信。

　　 培训结束后，大家纷纷表示此次学习获益匪浅，开拓了视野、转变了思路、积累了经验，通过本次培训，相信张掖公司经营管理工作将大步向标准化、规范化迈进，同时对服务水平和经营业绩的提升起到了较大的推动作用。