2022年11月15日，供暖工作开展的第三天，为了让广大热用户深入了解供热企业今冬供暖情况，实现企业与用户面对面交流，零距离沟通，在澄城县住建局供热办的组织协调下，城关镇街道办的支持配合下，四个社区近80名业主走进中环寰慧供热企业，实地参观今冬供暖运行情况，零距离感受冬天里的温暖。

　　 大家首先来到秦尧电厂厂区内，秦尧电厂工作人员为大家具体介绍关于今年的热源运行情况，生物质电厂的燃料储备情况以及后期的供热保障工作。生物质电厂是目前国家倡导的一种新型能源板块，零污染，零排放，经济高效，节能环保，变废为宝，也为当地居民增加经济收入。今年为了保障供热也是提早准备，多措并举，收购燃料，保障冬季供暖，同时群生电厂燃煤锅炉也准备就绪，视天气情况随时点炉，四台燃气锅炉作为调峰热源随时待命，三个热源互相备用，相互取代，共同完成今冬供热使命。

　　随后，大家来到热力调度客服集控室，实地了解调度客服保障供热设备正常运转和客户服务工作，目前城区大部分小区实现自动化控制，由调度中心统一控制，随时掌握和监控供热情况中的动态变化，持续不断地将热送到千家万户。今年为了提升客服服务工作，由原来的四人工位增加到现在的八人工位，并实行24小时值班制度，维修人员在接到报修电话后，第一时间赶到现场进行维修，保证小修不过午，大修不过夜。

　　供热是一项民生工程，是关系到广大老百姓冬季取暖的贴身利益，作为热力企业我们义不容辞，我们将不断努力，在不断提高供热质量的同时，提升服务水平，同时我们将接受社会各界人士和人民群众的监督与检查，心系供热，情牵万家，致力于服务好每一位用户。