为进一步提升供热服务质量，推进用户满意度提升，着力打造“慧暖万家”服务品牌，中环寰慧集团于4月6日召开了打造“慧暖万家”服务品牌宣贯会。集团所属各子公司积极行动，迅速贯彻落实会议精神，纷纷在各供热覆盖区域组织开展“倾听用户声音”座谈交流会，邀请用户走进寰慧热力进行参观，深入了解用户供暖需求，加强与用户互动沟通，用责任和真心搭建起用户与热力公司的“连心桥”。
中环寰慧（澄城）节能热力有限公司
        5月17日下午，澄城热力公司诚邀物业公司代表、串联用户代表、已完成改造用户代表在公司二楼会议室举行了“用心服务，慧暖万家”客户座谈会。 座谈会在热烈而轻松愉悦的氛围中进行，解答了大家在日常业务办理和供热中遇到的问题和困惑。参会代表在会上尽情诉说在享受供热服务中的切身体会和感受，用各自的亲身经历对澄城热力公司的服务和供暖质量给予了肯定和好评。客服中心还向客户宣传供热常识、发放宣传册，广泛收集客户意见，并邀请客户代表们参观了调度客服中心，真正让澄城县的老百姓感受到热力人“用心服务，慧暖万家”的品牌服务！
中电寰慧张家口热力有限公司
         5月初，中电寰慧第三供热服务中心（原供热服务西所）、第五供热服务中心（原供热服务中所）组织开展“慧暖万家”热用户座谈交流会活动。活动邀请社区领导、用户代表等人员参加，实地参观公司换热站，了解供热原理，现场广泛听取用户代表的意见建议，及时了解用户在用热过程中出现的问题，进一步完善运行、服务等方面的工作机制，重点从供热矛盾突出、供热效果欠佳、问题集中的小区和用户入手解决问题。通过面对面座谈交流，深入了解用户的实际情况和用热需求，集中力量实实在在解决用户真正关注的重难点问题。
中环寰慧（天津）节能热力有限公司
       天津公司于 4 月 6 日下午召开了“供暖心贴心，寰慧零距离”群众见面会。会议上天津公司常务副总刘贵介绍了中环寰慧集团的企业发展历程，着重强调了中环寰慧集团建设“慧暖万家”品牌的决心和对服务品质的严格要求，并对本采暖季的工作情况和下一个采暖季的工作目标做了简短的介绍，随后也听取了各位群众代表反馈的建议和期待。通过本次“供暖心贴心，寰慧零距离”活动，与用户取得了有效的沟通，为后续更好地提升服务奠定了良好的基础，更得到用户充分的肯定，最后大家在愉快和谐的气氛中结束了此次见面活动！
中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
        3 月 14 日下午，酒泉公司邀请 20 名用户代表组织召开了以“供暖心贴心，寰慧零距离”为主题的座谈会。会议直面用户提出的问题和意见建议，逐一进行了记录和答复，对一些无法立即解决的问题及用户的建议一一进行了整改安排，制订措施，并向用户保证“件件有回音、事事有着落”。通过现场参观交流和互动提问，让用户对整个供热系统现状、运行管理模式、供热工作原理、智慧供热平台建设有一个直观、深入的了解，化解用户一些模糊甚至是错误的认识，消除企业与用户之间的信息壁垒，增加彼此的信任。活动结束后，公司还为各位用户代表送上了纪念品及《酒泉市城市供热管理办法》宣传册，为这次活动画上了圆满的句号。
       倾听用户声音，是为了提供更好的服务。一直以来，中环寰慧集团始终坚持以客户为导向，持续加强服务管理，牢固树立以“人民为中心”的发展思想，时刻把老百姓的冷暖放在心上，围绕用户供暖诉求和难题，不断提升服务质量，提高用户满意度，实施“马上就办、一次办好”、“访民问暖”等多项服务举措及活动，全力保障人民群众温暖过冬。接下来在了解用户供暖诉求的基础上，中环寰慧将全力推进“冬病夏治”工作，改造管网，检修设备，排查隐患......着力解决破解用户各类供暖问题，真正将“慧暖万家”品牌建设落在实处，为下个采暖季安全稳定供热奠定坚实的基础。