2023年11月18日，偃师寰慧节能热力有限公司总经理刘建政、副总经理罗临鹏，带领热力公司工作人员到访用户家中，开展访民问暖活动。先后来到了橄榄城香颂、山水人家等小区，随机对用户进行上门走访，了解用户供热情况，倾听百姓心声，征求用户意见和建议，并介绍了公司供热运行、客服电话、报修服务等情况，受到到了用户的一致好评！

　　刘总表示，我们要进一步增强服务意识，时刻把百姓的温暖放在心中，层层落实供热责任，进一步提升“慧暖万家”服务品牌形象，持续提升服务水平；要进一步加强客服以及运行管理，电话接听、工单派单、工单处理、用户回访，形成闭环管理，及时总结复盘，及时解决用户问题，真正做到“让百姓满意，让政府放心”。

　　集中供热，攸关民生，责任重大。偃师寰慧热力公司，积极响应区委区政府以及城管局部署，提前进行升温升压，不断提升供热服务质量，积极打造中环寰慧“用心服务，慧暖万家”服务品牌。目前，供热运行安全稳定，客服热线24小时在线，积极为用户做好咨询、报修等服务工作，积极维护供热安全稳定大局！