为进一步提升公司暖管家的技能水平，补足专业知识和技能操作方面的短板，保障冬季供热安全，6月19日下午，市场经营部在中继泵站二楼会议室组织各供热服务中心暖管家开展经营规范业务及供热运行原理知识培训。本次培训针对入网及供热合同修改条款进行深入解读，同时对2024-2025年度供热季报停、强停及恢复供热业务工作的执行流程予以规范化，强调业务操作规范的重要性，要求暖管家在日常工作中要严格遵守规章制度，确保业务操作的精准性与规范性。然后又针对面积测绘、分割、退网等工作流程进行了系统培训，着重明确了催收过程中相关法律清欠资料留存的重要性，为进一步推进法律清欠工作奠定基础。

　　此外，副总经理李克荣、总经理助理董德超及第一供热服务中心经理杨如龙也参加了此次培训，他们为此培训付出辛勤努力，制作教学用具，在培训过程中对供暖设施的循环原理、自动排气阀、锁闭阀、球阀的用途进行了详细的阐述，并重申了热用户与供热公司维修界限的划分。

　　此次培训立足于日常工作展开，目的在于提升员工的专业素养和供热基础理论知识，为公司经营收费工作打下坚实的基础。通过此次培训，暖管家们不仅深入了解了供热业务的执行流程和操作规范，还掌握了相关的法律知识和清欠技巧，此次培训达到了预期的效果，为今后工作打下良好的基础。

　　公司全体员工将紧紧围绕“供好热、服好务”的工作指导思想，牢固树立“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，以实际行动落实“用户服务，慧暖万家”。