12 月 12 日上午，金积老镇区自来水家属院的居民代表们满怀感激之情，将一面绣有“责任心强、服务周到；供暖无忧，温暖常在”字样的锦旗以及一份饱含深情的感谢信送到了中环寰慧吴忠公司客服中心，感谢金积供热服务中心工作人员成功解决了困扰他们多年的暖气不热“老大难”问题。　　

　　在未接入集中供暖之前，金积老镇区自来水家属院用户家由原单位自行供暖。室内设施管径较小且为串联运行，用户曾多次找人维修，但问题始终未见好转。无奈之下，用户于12月10日前往服务大厅求助。

　　吴忠公司得知这一情况后高度重视，迅速安排金积供热服务中心工作人员开展排查检修工作。维修人员不畏严寒与困难，深入小区供暖管网进行仔细检查。经过排查，发现用户自行将原串联改为并联，从而导致了循环不畅，回水管冰凉，室内温度较低。在诊断出问题后，维修人员钱治福、何建军将用户一路回水改为两路回水，用户室内的暖气片立刻升温，室温也恢复了正常。经过一天一夜的奋力拼搏，维修人员不仅解决了该单元不热的问题，还举一反三，对该小区的两栋居民楼进行了全面系统的排查，确保了该小区的正常用暖。

　　一面锦旗，承载着居民的满心赞誉；一封感谢信，诉说着冬日里的温暖故事。中环寰慧吴忠公司金积供热服务中心全体员工以实际行动践行着责任与担当，他们将继续秉持“服务至上、心系民生”的初心使命，为寒冷的冬季带来更多的温情与暖意。