经过了夏天的盛放，走进了秋天的萧索，转眼间，秋天悄然而至，古城宣化的昼夜温差也在逐渐拉大，随着2020-2021年采暖季的日渐临近，中电寰慧张家口热力有限公司提前谋划，不断优化供热系统，公司全体员工始终秉承“春风服务 温暖到户”的服务理念，不断提升服务水平，真正让广大用户在寒冷的冬季享受到春天般的温暖。

　　自2015年公司创建开始，我们就下发了“春风服务”的有关规定以及实施方案，开始打造“春风服务”品牌，做了大量的工作。　　

　　今年3月份，公司进一步完善了“春风服务”实施方案，发布了《文明用语》、《首问责任制》、《用户服务公约》，使用文明用语，实行首问责任制，履行用户服务公约，规范员工服务行为，及时解决用户存在的供热问题，千方百计保证供热质量，不断提升服务水平。进一步打造“春风服务”品牌，进一步增强服务意识、转变服务职能、强化服务措施。真正把春天的温暖洒进用户的心里，送到用户的家里。　　

　　为使供热设备在今冬运行时达到最佳状态，确保供热效果，确保百姓温暖过冬，维护人员在上个供暖季结束后便开始按计划对所辖区域的各类供暖设备设施进行全面的系统的检修维护，各供热服务中心对换热站内换热器换热板进行集中统一清洗作业，确保冬季供热稳定！

　　为保证老旧小区供热质量，公司在供暖季结束后与设计院、施工单位一同进行实地勘察，制定周密计划，对部分管线进行改造，确保下一采暖季供热工作稳定运行。位于观桥西街的马王庙小区由于管道老化腐蚀严重，供热服务中心北所在夏季为该小区更换的二次网管道，保证今冬供热质量。　　

　　为了给广大用户提供更多的方便，公司经常举行“春风服务”下社区活动，帮助辖区内老人使用线上缴费，供热服务中心的员工还特意在每个小区设立临时便民服务点，利用早晚人流高峰期进行现场指导，并对供热常识和供热政策进行大力宣传。当看到很多高龄老人和空巢老人来到我们便民服务点时，我们才发现他们确实需要帮助，作为新时代的热力人，我们有义务也有责任为为他们提供更周到的服务。　　

　　党的十九大报告指出：“我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活”。中电寰慧张家口热力有限公司积极践行企业社会责任，积极打造“春风服务”品牌，全力做好供热各项准备工作，坚决保障冬季供热安全稳定，积极维护供热稳定大局，努力为宣化区集中供热事业做出更大贡献！