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祁连山下,处处灯火阑珊;戈壁小城,家家翘首以盼。不论是白天还是夜晚,供热人一直穿梭在换热站和大街小巷间,始终奔波于管线抢修的第一线。中环寰慧(酒泉)节能热力有限公司紧紧围绕供暖工作,始终秉承“供好热、服好务”的原则,不断创新服务模式,努力提高服务水平,让广大热用户在寒冬里能够享受春天般的温暖。
在全面整合二网、正式委托运营管理一网、积极推进供热“一张网”的基础上,在全力迎战新的供暖季时,为了让用户享受到高质量的供热服务,公司重新调整服务片区,新的供热一所在10月21日宣告成立,同时也将迎来了它的新起点、新征程。
这个刚成家的“新媳妇”,开始承担起16个换热站100余万平方米的供热重担,所有员工为新调入,既要全面开展管网隐患排查处理,同时还要进行热网调节、住户报修工单的解决,并且面临着物资、人员短缺等问题,压力巨大,困难重重。所长李龙二话没说,带着员工顶着压力,一切以保供暖为优先。缺少工器具,他就自行想办法;人员力量弱,他就多做人员思想工作,一人顶两人用,优先保证供热工作的有序进行。“物资审批要走流程需要等,再有2天就要供暖了,我们能等但不能让用户等!”所长李龙刚一到任,当天就组织全员开会,讨论分析问题,制定解决方案,以超常模式开展供暖。
刚开始供暖,地勘52号换热站就突发泄漏问题,虽然物资、人员有困难,但办法总比困难多。“所长,这两天地勘52号换热站管网抢修,剩下的人每人负责4个站,忙不过来,遇到抢修其他活就得往后推,能不能向公司再申请几个人过来。”这边管网正在抢修,那边小区暖气管又泄露急需处理,白建军着急地向李龙申请。“现在供暖初期,其他所也一样忙。缺人手咱们自己克服,加班加点也不能让用户挨冻!”已连续熬了两个通宵没有回家的李龙一句话给“怼”了回去。他干供暖工作已有四个年头,从一线维修人员干到今天,深知供暖一线维修人员的艰辛,更知道“供好热、服好务”的责任。
“所长,我这边刚干完,马上过去帮你”。老员工任学虽已满身疲惫,却在干完自己的工作后主动请缨立即赶往糖厂。看着单元门口锁闭阀爆裂,单元阀也无法关断的情况下,他顾不得管道喷出的水,立即带水作业堵漏,湿漉漉的衣服就这样一直裹在身上。不管白天黑夜,不管楼里楼外,不管地上地下,哪里有险情哪里就有他们奋战的身影,哪里有问题哪里就有他们的忙碌的脚印。井下作业空间狭小,又潮湿闷热,他们依然毫不犹豫地下井排查处理问题,满身泥水,但他们不叫苦、不抱怨,一次又一次及时处理险情,为了千家万户的温暖丝毫不敢怠慢。新所新征程,再难也要往前走,只为第一时间将涓涓暖流送进千家万户。
张富勇刚处理完航天家园住户的接管,已是天黑,他依然站在楼下查看报修信息。“张师傅,聚鑫园小区某某住户暖气不热,请速去查看”。虽然这条信息是在十几分钟前发出的,但是在他的眼中看到的是用户焦急等待上门维修的情景。他灭掉刚点燃的一支烟,立即骑上电动车赶往住户家中。在确认地址后,他习惯性地从兜里掏出鞋套穿在脚上,入户检查分水器,再返身检查门口管井、入户管网和阀门,逐项排查问题,一点一点解决。最后听着分水器里哗哗的水流声,摸着已经变热的分水器,看着上升的流量数字,那一刻,他笑了。“升温有个过程,慢慢就热起来了。如果再有问题您给我打电话。”每句话、每个行动、每个细节,都诠释了对工作的态度,执着、敬业!
每到供热初期,关于暖气不热的报修就会非常集中。作为供热一所的维修人员,胡学森每天早上起床的第一件事就是打开手机查看微信群里的报修单,联系其他维修人员分片去处理。由于润和家园是新小区,住户少,他就首先直奔各个单元顶楼,查看排气情况。一位老人手里拿两个苹果急急走过来 :“师傅,感谢你们前天修好了我家的暖气,现在家里热乎得很,孙子穿着线衣满屋跑哩!我刚在小区门口看见你们了,就赶紧过来看看。你们连水都顾不上喝一口,这是我自己家种的,一定要吃了。”老人说完将手中的苹果硬塞给了胡学森。一句简单的话语,两个小小的苹果,暖到了住户和供热人的心坎里。
“不让一户挨冻”是一所供热人最朴实的承诺。他们用敬业和坚守,为广大用户筑起了一道抵御寒冬的温暖防线。供热服务,行胜于言!寰慧热力人用实际行动践行着“守护蓝天净土、温暖千家万户”的企业使命,让这个冬天不再寒冷。