为解决供热期间存在的问题，加强与用户之间的沟通，近日，寰慧热力酒泉公司邀请到20名用户代表参加“供暖心贴心·寰慧零距离”主题活动，让广大用户走进寰慧热力，深入了解供热工作并提出意见建议。

用户参观中继泵站

　　活动中，用户代表们参观了寰慧热力第一管线中继泵站、调度中心和玉门油田3#换热站，各部门负责人向用户详细介绍供热系统现状、运行管理模式、供热工作原理、智慧供热平台建设等工作内容，化解用户对供热工作的一些误解，打通企业与用户之间的信息壁垒。

玉门油田3#换热站负责人为用户解答疑问

　　参观结束后，各部门负责人邀请用户代表们进行友好座谈，请大家直言不讳地提出取暖过程中遇到的问题、存在的疑问和不满，用户代表们也纷纷对宣传不够全面，沟通不够主动，部分用户室温不够高等方面提出问题，各部门负责人逐一进行了记录并现场解答，对一些无法立即解决的问题及用户的建议进行了整改安排，向用户保证“件件有回音、事事有着落”。

现场座谈会

　　活动结束后，公司为各位用户代表送上了《酒泉市城市供热管理办法》宣传册，希望在今后的工作中更积极了解热用户诉求，拉近企业与用户间的距离，用实际行动改善供暖问题，努力做到以“供热温度”提升群众“幸福温度”。
 

编辑：王嘉慧  徐炜  王亚宓

责任编辑：许发虎  监制：杨振利