“慧暖”万家，万家温暖。今年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是中环寰慧（焦作）节能热力有限公司全力打造“慧暖万家”服务品牌、扎实推进城区集中供热事业发展，实现我市建成区集中供热普及率超过92%工作目标的关键之年。

　　锚定目标，善谋深耕。今年，寰慧公司以党建赋能“新引擎”，跑出供热发展“加速度”。该公司把党建融入中心工作，让“热力红”实干在集中供热服务一线，加压奋进，精准发力，提升“民生温度”，增加“幸福热度”。

“热力红”进小区 筑牢城区集中供热屏障

　　今年年初以来，寰慧公司通过打造“党建引领 慧暖万家”服务品牌，实现了党组织政治引领力强、推动发展力强、凝聚保障力强，党员队伍政治素养优、岗位技能优、群众评价优，推动了党建工作与生产经营深度融合，以一流党建引领一流企业建设。

　　3月份，寰慧公司召开了“党建引领 慧暖万家”活动动员会，该公司董事长卢跃进明确提出要求：“党支部要建在克难攻坚一线，党员干部要充分发挥带头作用，想尽一切办法为用户送去温暖。”很快，从进居民小区服务群众，到集中供热“冬病夏治”；从服务大厅窗口，到集中供热管网建设一线，处处都活跃着寰慧公司党员干部忙碌的身影。

　　5月26日，寰慧公司总经理助理张宗辰在赛纳溪谷小区开展服务时，把自己的手机号码张贴到小区公示栏里，并与小区业主面对面交流，听取他们对供热工作的意见和建议。“以后，我就是咱小区的常驻党员志愿者，亮明身份为大家服务，希望能听到你们真实的声音，真正为你们解决问题。”张宗辰说。

　　党员亮明身份进小区开展服务的举措，很快在公司得到推广。寰慧公司以创优服务为核心，累计抽调中层干部、技术骨干、党员和入党积极分子等100多人，组成了18个党员服务小分队，并由党员干部带队深入集中供热问题较多的小区上门服务；主动邀请物业公司、居委会相关人员和业主代表召开集中供热座谈会116场次，参加群众超2000人；到人民广场、龙源湖公园广场、东方红广场开展集中供热宣传活动10余场，让供热政策深入人心。如今，我市雕塑花城小区、龙源国际小区、公务员小区、解放教育小区、金德利公馆、联盟港湾、远大未来城、建业森林半岛、锦华苑小区、丰泽花园小区等近百个居民小区，都有了常驻党员服务志愿者。

　　一名党员一面旗帜，一个党支部一座堡垒。“热力红”在我市居民小区“安营扎寨”，让广大用户吃下“定心丸”。我市建月花园小区用户冯先生说：“小区集中供热庭院管网老化严重，影响居民用热，今年寰慧公司党员服务小分队现场检查，拿出了整改方案，让用户很安心。”

布局谋划“上前一步” 让“暖流”跑在“寒流”前

　　供热关系千家万户，做好这项工作的难点在哪里？难在服务！今年年初以来，寰慧公司以党建为引领，提前谋划，让“暖流”跑在“寒流”前，把服务工作做扎实。

　　以“冬病夏治”为依托，做好供热设施检修工作。7月15日，该公司第二供热所所长张小仓带领检修人员，为万达小区集中供热换热站进行全面“体检”。40摄氏度的高温天气，寰慧公司工作人员各项检修工作一刻未停。4月中旬起，该公司筹集资金800万元，全面开展“冬病夏治”工作，对全市476座集中供热换热站、693个阀门井、400余公里集中供热管网进行全面检修和维护。同时，该公司还与3个热源厂对接，研究完善热源设施维护、热源供应与调度等问题，确保今冬热源稳定；投入320万元专项资金，实现热源主管网互联互通，确保集中供热期间能够灵活、均衡调度。

　　以优化用暖体验为目标，上门开展供热服务工作。“您好，我是寰慧公司第六供热所组长付杰，今天免费为您家清洗地暖，请打开家里的分水器。”“您好，我是寰慧公司第三供热所所长侯道林，今天专门帮助你清洗家里的地暖。”……6月份以来，寰慧公司党员服务队带着地暖清洗设备，敲开用户家门，提供精准服务。开展“党建引领 慧暖万家”活动以来，该公司认真梳理用户意见，逐一解决问题。

　　针对地暖用户提出的“家中用暖质量不高”问题，该公司认真组织分析研判，购买了数台地暖清洗机，开展“上门免费清洗地暖”活动；针对一些用户反映的同一小区不同用户、同一用户不同房间用暖不均衡问题，党员服务小分队上门检查找原因，把调试庭院管网流量平衡、建议用户改造家中采暖设施作为重点，提出解决方案。截至目前，我市共有3000多家用户享受到了“一对一”上门服务。

　　以生产能力提升为基础，练好内功保障供热。6月底，寰慧公司生产安全应急演练比赛在我市人民路东段苏蔺体育公园附近的阀门井展开，6个集中供热所通过实景模拟演练，提升了安全应急知识运用能力；7月29日，寰慧公司举行2023年职工岗位技能大赛，来自电工、运维工、仪表工、内勤、客服、焊工、用户发展、收费等岗位的180余名员工以赛代训，练好内功。今年年初以来，该公司还不断加大培训力度，从业务理论常识、供热服务理念、供热技术实操、政策法规等方面，形成每周一培训、每月一考核制度，营造了比学赶帮超氛围，并通过培训及考试储备优秀人才；通过升级调度、客服、收费系统等软件，进一步提升“智慧供热”能力。

　　锚定“零”工单 谱写供热发展新篇章

　　7月11日，寰慧公司实施了《供热服务班组单日“零”工单活动实施方案（施行）》，在供热人心中激起了“浪花”。开展这项活动旨在提升城区用户满意率，持续提升供热管理水平，扎实做好“供好热、服好务”工作，现已成为我市城区供热事业发展的新动力。

　　寰慧公司总经理孔晓华、常务副总经理周航，分别担任活动组的组长、副组长。对于开展这项工作，孔晓华十分有信心：“公司在非采暖季开展的‘冬病夏治’、点对点上门服务、‘慧暖万家’品牌打造、综合业务素质提升、智慧供热改造等工作，正是我们开展‘零’工单活动的信心之源和能力保障。”

　　记者了解到，近年来，寰慧公司累计投入15亿元，助力我市集中供热事业取得了长足发展：中心城区集中供热主管网由40多公里增加到190多公里，集中供热主管网覆盖率从18%提高到90%，集中供热面积从450万平方米增加到2900万平方米……目前，我市集中供热各项发展指标均居全省前列。这是该公司交出的成绩单，也是公司谋求工作新突破的底气。

　　从无到有，从有到优，从优到“零”，是寰慧公司对社会作出的承诺。“零”工单创建活动覆盖面广，包含了综合信息类、经营业务类、生产技术类、工程业务类、安全稽查业务类等五大类，涉及城市集中供热全领域的30余项服务，每一项业务均有严格的考核细则和评价标准，每一名用户都是活动“评委”。

　　开启党建新引擎，供热人激情满怀践行初心，擘画供热事业发展蓝图。6月30日，寰慧公司组织了集体无偿献血活动，短短2个小时，34名供热人献血13600毫升。该公司组织开展了“凝心聚力跟党走，知行合一建新功”演讲比赛，进一步激发了供热人干事创业的热情，吹响了供热建新功的号角。新的征程，寰慧公司将充分发挥党建引领作用，让用户满意与企业发展同频共振，扬帆开启城区供热事业高质量发展新的航线！