6月24日-25日，集团经营业务规范化与标准化管理培训在北京圆满举行。集团主管经营工作的总经理、各子公司经营副总、总经理助理，经营管理部经理、安全稽查部经理，经营、稽查骨干员工及部分生产技术、财务人员等共98人参加了培训。吴立群董事长出席培训活动并作重要讲话，张飞总裁作培训总结，集团主管经营的副总裁王来顺主持培训活动。

　　吴立群董事长作开班致辞

　　此次培训围绕集团经营业务的重点工作面积发展和收费管理，邀请热力行业经营业务顶级专家、著名律师进行先进经验介绍；集团各单位经营业务的先进典型沙河公司总经理李鹏华、宣化公司副总经理王帅分享了自身发展面积、提高收费的好经验和好做法；集团主管经营的负责人王来顺副总裁、陈志平总监、邓庆伟副总监对经营业务规范化与标准化管理提出工作要求。培训期间，大家针对各自的情况进行了经营业务研讨，集团领导对各子公司进行了答疑。

　　特邀专家介绍提高收费管理的先进方法和技巧

　　特邀专家讲解收费管理的先进经验

　　特邀专家介绍供热行业客服工作先进经验

　　陈志平总监作《经营业务规范化管理》讲解

　　沙河公司总经理李鹏华介绍面积发展经验

　　宣化公司经营副总王帅介绍面积发展经验

　　邓庆伟副总监讲解《应收和面积管理标准和规则》

　　“培训内容非常接地气，把大家在经营管理过程中遇到的难点、痛点、困惑之处、需要解决问题等进行了经验介绍分享，通过培训对我们集团公司经营业务发展情况有了更深的更全面认识，了解了更多的策略方法，开阔了视野，为今后解决我们经营发展中遇到的问题指明了方向。”参加培训的学员对此次培训给予了充分的肯定和好评，并希望今后多作类似的培训。

　　王来顺副总裁进行现场答疑

　　张飞总裁作培训总结

　　集团总裁张飞在总结中对经营工作和此次培训都给予了肯定：这次培训效果非常好，针对大家工作中遇到的问题，课程内容准备的非常充分。经营管理在供热行业中的分量非常重，集团所有管理的努力、进步，不管是市场拓展、生产技术、工程建设，还是综合管理等最终都会体现在经营数据中。集团一直非常重视经营工作，这两年在在座大家的努力下，做了大量非常扎实的基础工作，理顺了用户的数据库信息，建立了经营收费平台，建立出台了各项制度，理顺了集团内部协作关系，最明显的收费率有了显著提高。接下来在面积发展、收费管理、客户服务方面，要继续努力，再接再厉，顺利完成2017-2018供暖季发展目标。也要求大家做好这次培训总结，按照集团经营发展目标，各个子公司之间，在工作中真正形成“比、学、赶、帮、超”力争上游的氛围。

　　通过培训，规范和统一了各公司经营管理理念，提高了经营管理人员的职业素养和专业知识技能，经营管理体系逐步建立，为做好今年经营业务管理工作，完成今年经营业务目标，打下了良好的基础。

　　(编辑：程广）