冬季，是农民伯伯们收获一年喜悦的时间；冬季，是外地漂流的学子学成归来的幸福时刻；冬季，是打工人收拾行囊计划带着回家的美丽功夫。冬季，我们不负韶华，辛勤耕耘在供热一线，为千家万户带来盎然春意。供热服务西所所长王宏杰，就是千千万万供热人的缩影，用自己的青春服务着供热事业，他舍小家，为大家，把“春风服务”的理念散播万户千家。

　　一、春风服务 温暖到户

　　王宏杰自2015年服务于本公司，2020年在公司工作安排下，由中所所长调整为西所所长。他一直积极带领所部同事拼搏在供热一线，战胜严寒，抗击酷暑，始终不忘一个供热人的本分。作为基层管理者，他更加严格要求自己，为了更加详尽的了解不热用户的室温情况，他手机上记录着40多位顽固不热用户的电话，以便及时回访这些用户供热情况。新的供热季到来，用户们还没有打报修电话，他的电话就已经打了过去，不少用户诧异：“王所，你还记得我呢？今年暖气不错，自从去年你帮我改造了暖气，今年我家温度一直就20多度，谢谢你了啊。”“把热用户当朋友去相处”，这是他时常挂在嘴边的一句话。“只要我们以心换心，热情周到服务用户，即使温度暂时不满意也能担待理解，通过回访用户我们也能了解实际的供热状态，对于我们调节二网平衡都是第一手的资料，我们不要怕用户给我们打电话”。他实际上也是这么做的，无论是什么时间段，只要是用户来电，他耐心接听和气解释。他头上的头发减少了，用户的满意率却提高了。他眼角的皱纹增多了，热用户的投诉量却降下去了，这就是他的处事原则。

　　二、行稳致远 深耕不缀

　　在西所的供热区域内，总能见到他的身影，他常常亲自下一线，钻井沟、爬管道、走路由、上房顶。哪里有我们的热用户，他的足迹就遍布哪里。在王宏杰所长的带领下，西所员工的共同努力下，西所在2021年度荣获“中电寰慧先进集体”。王宏杰任西所所长虽只一年时间，西所旧貌换新颜，这与他做出的努力是分不开的。

　　每天的能耗数据他都在认真分析，一边看电脑一边在纸上写写画画，每天都在和调度打电话沟通换热机组参数的细微调整。今年11月份，炮院东换热站出现失水量增大的趋势，他把西所分为三组，坚持集中力量，各个突破的原则，逐路检查失水情况。他主动带队一个井一个井的排查，手出血了他顾不上涂药水，衣服刮破了他顾不上整理一下。认识的人都说，在西所，你能看出来哪个是所长呀！在他不懈的努力下，查出跑水点两处，日降低水耗30吨，为保证居民安全稳定供热做出了积极贡献。他的这些行为值得我们学习，作为所长，他工作能力突出；作为供热人，他展现出了骄人的风采。

　　三、学党史、知党情、跟党走

　　王宏杰同志出色的工作能力和优秀个人党性得到了公司领导的一致赞许。为此他荣获中环寰慧 “先进工作者”称号，和宣化区委、宣化区委非公经济和社会组织授予的“优秀共产党员”荣誉称号。这不仅是对他工作成绩的认可，还是对他发扬共产党员模范带头作用的激励。公司党组织要求把王宏杰同志先进事迹融入“两学一做”学习教育中，引导广大党员干部自觉加强党性修养，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”。把工作落到实处，体现在生产、生活的各方面，贯穿在党性锻炼的过程中。王宏杰对工作认真负责的态度值得我们学习。

　　每每走进西所，一面面的锦旗，一座座奖杯扑面而来，成绩代表着过去，真金还需火来炼，他没有被过去的成绩冲昏头脑，只有在未来的路上更加努力，才对得起当初进入公司的誓言：“春风服务，温暖到户”。