供好热、服好务、收好费，这是集团的供热服务理念。做好供暖及服 务工作是每一个寰慧人员的工作宗旨。可如何做好不是一件简单的事情， 付之以行动，扎实为用户做好供暖服务，日复一日做好这项工作是不容易 的。焦作公司供热三所维修工管随保在这个平凡的岗位上，坚持做好每天 的供暖工作，认真做好每一件小事，在自己的岗位上不计得失，勇挑重担， 默默奉献，用自己的力量铸造了一个爱岗敬业、无私奉献的服务榜样。他 心里始终装着用户，牢记公司宗旨，忘我的付出，不仅赢得了公司领导和 同事们的认可，更是赢得了用户的赞誉，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

　　他把工作放在了第一位，其他事情都被放在了后面

　　管随保是第供热三供热所的维修工，今年春节前夕，公司接收高新区 260 万平米的供暖任务。时间紧任务重，人手不足，熟悉高新热力供热区 域的更无一人。由于管随保之前是从高新热力公司应聘到公司参加供热工 作的，在公司正需要用人的时候，主动要求担当起为高新区域供热服务的 重担。他每天冲在第一线，冒着寒风跑遍整个高新区，找阀门、下管道井、 测管线、量温度等等，做了大量的基础工作，为高新区随后的供热服务顺 利开展做出了积极的努力。

　　就在此期间，他的母亲病重，大年初一医院下达病危通知单，作为母 亲唯一的儿子，他理应陪在母亲身边照顾，但他在听到高新区供暖任务时， 二话不说第一个报名参加。公司的人都知道，他平常是最孝顺的，工作之 余他就会到母亲的病床前照顾和陪伴。但就是这样一个孝子，竟然没能够 在母亲临终前送她最后一程。他在公司最需要的时候，在高新区的供暖服 务最需要的时候，不顾母亲病危，依然坚守在工作岗位上。随着外面的鞭 2 炮响起，在大年初一这个万家团圆的时刻，他的内心其实痛苦万分，牵挂 着病危的老母亲，可一个念头却还是在心底越发坚定：坚守岗位，站好自 己的岗，为用户供好暖、服好务。他把工作放在了第一位，其他事情都被 放在了后面。

　　大年初二凌晨管随保的母亲去世了，失去母亲的痛苦，让他内心无比 的悲痛，但他内心感到慰藉的是高新区供暖平稳运行，没有出现任何的差 错。面对亲人和工作难以两全的情况，他选择了坚守工作岗，这种工作精 神让人敬佩，让人折服。

　　在大年初一母亲临终的那个晚上，他坚守在工作岗位上，没有人知道 那晚他是怎样度过的，这也许会是他永远埋藏在心底的秘密。用户并不知 道在他们享受暖气的背后，还有管随保这样的供热人为了用户无私的付 出，用自己的行动很好地诠释着为用户供好热、服好务的宗旨。

　　不忘供暖初心，履职尽责，始终兢兢业业完成工作

　　管随保 2021 年 10 月份到公司上班以 来，始终牢记供暖人的初心，始终兢兢业 业做好本职工作。做为供热三所的一名普 通维修工，他始终把用户的事放在第一位， 全力以赴为用户做好供暖服务工作。采暖 季里用户的报修就是战场上的命令，只要 一声令下，他就会奋不顾身的冲上去。他 总是急用户之所急，想用户之所想，为此 而感动了无数的用户。

　　本采暖季里的一个中午，临近 12 点， 已经忙碌一个上午的管随保拖着疲倦的身 体，正准备下班去吃饭，这时忽然接到一个用户的报修，反映说家里暖气 漏水厉害，外面阀门锈蚀关不上，要求快点处理。报修就是命令，管随保 3 二话没说，顾不上吃饭，立刻拿起工具包往用户家中赶去。经过仔细检查 用户家中漏水的情况，并紧急临时处理后迅速来到楼梯间更换损坏的阀 门。由于正是三九寒天，阀门冻崩，管道内的热水一古脑的往他身上喷去， 瞬间他就成了落汤鸡。他不顾这些，迅速将完好的阀门安装上。当一切完 成后，他身上的衣服也冻成了冰块。看着他满身的冰水，用户家的大娘被 感动的说不出话来，她赶紧从屋里端出一杯热茶送到他的手里，双手捧着 他的手，眼里噙满感动的泪水，嘴里不停地说道“孩子，太感谢你了，大 娘都不知道说什么好了，快进屋暖和一下吧。”“谢谢你了大娘，我没事的， 你家的事就是我的事，这都是我应该做的。”一席话让大娘感动的不知说什么好。

　　类似这样的例子还有很多，管随保时刻牢记公司宗旨，把用户的事情 当做自己的事情来做。并且他也是这样一直践行的，想用户之所想，急用 户之所急，千方百计做好供暖服务工作。他始终以让用户满意作为自己的 准则，他为用户解决过许多疑难杂症，得到了用户的理解和赞扬，那些被 他帮助过的用户，只要提起他就赞不绝口，称赞他是实实在在为用户排忧解难。

　　保供暖，做检修，洗一次免费的桑拿

　　在采暖季里做好供热服务是第一要务，非采 暖季检修工作是一项更加繁重的工作。“冬病夏 治”全面开展检修工作更是为冬季供暖打好基 础，直接关系到冬季供暖服务运行工作。

　　六七月份正值高温酷暑时节，每到这个时期， 检修人员会奔波于各个小区开展设备检修工 作。管随保和其它检修人员一起在各小区换热 站以及管道井里，全面开展设备检修工作。三 伏天坐着不动满身的汗还不停的流，何况在封 4 闭的楼道内，闷热的环境让人透不过起来，再加上管道井内的恶臭、蚊虫 叮咬，苍蝇老鼠，恶劣的环境丝毫没有动摇他们的干劲。他与同事们一道 顶高温、冒酷暑，每日坚守在检修第一线。工作中严格遵守公司各项操作 程序，完成任务追求完满。这样的环境下的检修工作要持续一个夏季，一 般人都是难以坚持。管随保与其他维修工们每天坚守，丝毫没有退缩。一 次在山阳路检修管道井时，井内温度 40 度达到以上，当检修完从井内出 来的时候，全身就像是从水里捞出来一样，汗水顺着脸往下淌，衣服上的 水只往下滴。一位路过的大爷看到这个场景，走上前说道：“小伙子，里 面那么热别不要命的干了，这种天气哪能受得了啊！”管随保笑着对大爷 说：“谢谢，没事的大爷，就当洗了一次桑拿，免费的还不用花钱。”

　　供好热、服好务说起来容易做起来难，这是每个供暖人不变的初心， 也是集团一直坚持不懈的追求，管随保的事迹把供好热、服好务的宗旨向 我们做了很好的诠释，他的精神值得我们赞扬，更值得我们去学习。