根据气象局发布的最新天气预报，我县自12月10日起气温将大幅下降，预计将持续出现寒潮和雨雪天气，降温幅度预计在10～12℃之间。为应对此次极端天气情况，澄城热力公司已经启动极寒天气应急预案，加大供热保障力度，以确保供热运行平稳有序。

　　科学统筹调度，提前升温应对

　　面对寒潮天气来袭，澄城热力调度中心科学调整运行参数，提前48小时联系热源升温，使楼体建筑提前蓄热，有效保障寒潮来临时室温恒定，并实时监测热力站运行参数，确保热量输出均衡，保持安全平稳的运行态势。

　　双热源平稳运行，做好供热保障工作

　　针对此次降温，澄城热力及时协调热源方，稳步提升锅炉的运行负荷和供水温度，保障双热源平稳运行，在确保一级管网运行压力、温度安全稳定的前提下，均衡稳定输送热源，确保热网整体热量供应充足。

　　加大上门维修，回访力度，全面提升服务质量

　　为了解用户的真实用热情况和诉求，客服中心加大回访力度，及时处理客户反馈的问题，并加快客服电话记录问题的信息整合，尽快帮助用户处理问题，增强用户满意度。同时，对反映问题较为集中的小区开展专项回访活动，深入了解问题，组织技术人员对小区供热系统全面排查，查找原因，优化调控。

　　目前，公司供热设备运行正常，供热平稳运行。公司全体职工将各司其职，竭诚用心服务，发挥民生企业的责任担当，多举措应对降温天气，确保“气温下降，室温不降”，全力保障澄城市民温暖舒适过冬。