12月2日，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司携手住建局、民政局及残联，在新民路供热服务中心共同开展了2024年度采暖费减免审核工作。　

　　服务中心工作人员细致入微地对每一位前来申请取暖费减免的低保户进行了全面的“查、看、问”流程，仔细核验了申请材料的原件，对各项证明材料进行了逐一比对，确保信息的准确无误。与此同时，工作人员依据审核结果进行了系统的费用核算，明确了每位低保户的减免金额，并顺利进行了相关费用的处理。　　

　　在审核办理过程中，工作人员耐心倾听并解答了群众的各种疑问，全力保障用户的合法权益不受侵害。中心收费员更是以实际行动践行“为用户办实事、办贴心事”的承诺，他们主动靠前服务，耐心细致地解答用户的每一个问题，切实解决用户的实际困难，真正做到了“亲民服务暖人心，智慧供热惠民生”。