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积极践行阿米巴经营 力促供热质量、服务双提升

作者:酒泉公司 发布时间:2020.08.19

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  为实现集团公司“供好热、服好务”的工作目标,酒泉公司全员勠力同心、攻坚克难,紧紧围绕当前四条工作主线,不断创新经营理念、着力提升服务水平,以实实在在的举措推进“阿米巴经营理念”落地生根。
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  公司上下紧紧围绕“供好热”这个目标,持续加强源头治理,大力开展“冬病夏治,赢在夏季”。生产技术部在研究各项运行参数的基础上,狠抓技术挖潜改造,时常为了一个技改方案顶着烈日,不辞辛苦,奔波在各个管网改造和技改现场,反复论证,一丝不苟,严格把控工程进度和质量。\

  重点针对管网老化的老旧小区和上采暖季供热中循环不好、故障频发的小区、楼宇、单元,彻底进行管网升级改造,为今冬供热质量提升打好基础。供热所运维人员冒着酷暑下井盘检每一个阀门,摸清每一路管线,大到机组设备,小到按钮螺丝,不放过任何一个细节。炎炎夏日,勤劳智慧的市民,人人脸上洋溢着幸福和安逸,但为了确保广大市民能够渡过一个温暖的冬季,公司所辖的每一个小区,都有寰慧人忙碌的身影。

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  为了实现“服好务”这一目标,公司各部门协同作战,以“百日清欠”和新费营销为契机,优化便民服务,大力推行“供热服务进小区”,力促供热质量、服务双提升,以实际行动不断践行阿米巴经营管理落实。

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  为确保让用户“少跑腿、多办事”,优化便民服务,各三级巴分析研究,总结经验及时纠偏,鼓励每个员工充分发挥各自优势,全方位多角度拓展便民服务新举措,加强与社区、物业之间的联系,大力推行“供热服务进小区”。在宣传栏、各楼宇单元门口张贴宣传标语,向用户发放宣传手册,搭设便民服务咨询点,现场解答用户疑问,解读供热政策,与用户面对面沟通,及时了解供热服务诉求,为个别去年不热用户主动提供上门维修服务,为孤寡老人和行动不便的用户解决实际问题,实现服务模式从“被动反应式”到“主动参与式”的转型;把阿米巴经营理念融合在工作实践中,而不是流于形式,停留在表面。  \

  付出不亚于任何人的努力,零距离、点对点的服务拉近了我们与用户之间的距离,让用户真正感受到了我们践行“马上就办,一次办好”的服务理念和实现供热质量、服务双提升的真心和决心。