近期，受强冷空气影响，偃师区出现强降温并伴有雨雪的严寒天气。为确保广大用户温暖度过寒冬，偃师寰慧热力公司积极践行“供好热，服好务”的供热标准，进一步提升供热服务保障水平，提前启动极寒天气供热应急预案，提前调整供热参数，多措并举应对严寒天气，全力保障供热安全稳定运行。

　　一、提前部署，未雨绸缪

　　在极寒天气来临之前，我们积极响应区委区政府、城管局以及寰慧集团工作部署，高度重视，未雨绸缪，提前一周积极准备，提前联系热源单位大唐电厂和华润电厂，确保热源安全稳定。

　　二、科学调度，保障供热

　　为应对此次寒潮，我们已提前做好充足准备，提前一天升温应对此次降温，通过智慧供热平台，根据室外气温情况，科学调度，精细调节，及时调整供热系统运行工况，保证供热参数，保证供热质量，目前供热效果良好。同时，加强供热管网和换热站巡检巡查工作，以确保发现隐患第一时间及时处理，确保管网运行安全稳定。

　　三、24小时在线，守护温暖

　　我们不断提升服务水平，打造“慧暖万家”服务品牌，客服、调度以及暖管家所有人员24小时在线，昼夜奋战在供热一线，客服随时关注用户用热状态，及时解决用户供热诉求，同时，维修人员上门为用户入户服务，及时为用户解决问题，确保百姓家里温暖如春。

　　四、访民问暖，慧暖万家

　　12月11日，公司总经理刘建政、副总经理罗临鹏，带领热力公司工作人员到访用户家中，开展访民问暖活动。先后来到了窑头片区、建业、山水人家等小区，随机对用户进行上门走访，了解用户供热效果，倾听百姓心声，征求用户意见和建议，并介绍了公司供热运行、客户服务、报修维修等情况，受到了用户的一致好评！

　　偃师寰慧热力公司全体干部职工，始终坚守奋战在供热保供一线，确保供热安全稳定运行，积极打造“慧暖万家”服务品牌，不断提升服务水平，呵护民生“温度”，守护温暖“约定”，在这个寒潮频发的冬季让每位用户“屋暖心更暖”，真正做到“让百姓满意，让政府放心”，积极维护供热安全稳定大局！