2020年11月30日上午，景泰县百货公司家属楼用户王有成手持“昼夜为用户操劳，把用户冷暖放心上”锦旗来到中环寰慧（景泰）节能热力有限公司，感谢中环寰慧（景泰）节能热力有限公司领导的关心及供热北所全体员工的优质服务。

　　 近日，该小区用户王有成拨打客服热线报修，家中暖气不热，而且过几天家中还有住院病人要回家，十分焦急。我公司供热北所接单后所长胡广银带领片区运维人员第一时间赶到用户家中连夜进行排查，经查，用户王有成家入户阀门阀芯脱落致使循环不畅、暖气不热，随即为用户更换了入户锁闭阀；一听用户说家中过几天要有病人回家，细心的运维人员又对用户地暖管道进行了清洗疏通。公司总经理得知情况后，询问问题解决情况，并亲自打电话进行回访，确保将解决用户问题工作落到实处。

　　 用户王有成激动的说：“贵公司没有像个别人说的搪塞用户、欺骗用户，而是用实际行动证明了一切。打了维修电话后，贵公司员工上门迅速，服务态度好，中午和晚上加班加点维修。维修结束后不但客服人员打电话回访，而且公司总经理还亲自给我打电话询问，这让我感动不已，现在我家里的温度好了”。


　　 2020年我公司切实提升服务水平，正在竭力实现从“供好热”向“服好务”层次的转变，用户的认可就是对我们的鞭策和鼓励，我们将牢记“守护蓝天净土，温暖千家万户”的企业使命，以实际行动为用户排忧解难，竭诚为广大用户提供更加优质、高效的服务！