为切实保障热用户安全温暖过冬，吴忠供热公司压实责任，狠抓落实，精准细致做好供热工作。公司全体员工绷紧供热保障之弦，斗志昂扬、全员应战，全力做好供热保障各项工作。

       精细化管理，安全平稳保供热。公司统筹安排、科学规划，自10月份起对既有管网、换热站进行注水工作，于10月底完成管网注水、放气、循环、排污工作；智能控制系统不断升级，通过运行调节曲线，室温监测点的导入，丰富了运行调节方式，对公司的科学供热、提质增效提供了可靠保证；进一步加大巡检力度，通过电脑终端系统，强化对巡检质量的把控，能够及时发现设备前期运行的各类问题，为供热的稳定运行夯实基础。切实把供热工作做实、做细、做好，真正把温暖送到千家万户。

　　 暖身先暖心，热线是您永不下班的“咨询员”。供热初期，咨询、报修电话陡增。热线铃声与应答声此起彼伏，每一位热线员工认真对待每一个用户来电，及时准确帮助用户解决问题。公司利用客户服务系统，建立用户服务—咨询—交费—报修—维护—回访一站式闭环服务模式，服务工作精准到户、责任到人，促进服务质量不断提升。尤其是对用户回访工作进行细分，从服务态度、入户速度、维修质量、供暖效果等多方面进行梳理统计，及时将各项工作办结率和满意度传达相关管理部门，及时查漏补缺，提升工作效率服务品质。

　　 保障供暖效果，运行维护在行动。为了确保今冬供暖的安全平稳运行，吴忠供热公司运行维护人员24小时坚守岗位，行走于管网平衡调节、管网及换热站设备，随时维护、快速抢修、及时恢复。自各换热站全面进入供热运行状态后，一线人员连夜对各辖区站点供热设施进行调试，在调整各项供热参数的同时，维护人员对循环泵、换热板片等各类供热设备设施强化养护工作，加大对供热管网的巡视力度，设专人对管网漏点进行摸排、抢修，降低失水量，减少热量损失。

　　 供热采暖是关系广大人民群众生活的民生、民心工程，吴忠供热公司全体员工将继续坚守岗位，日夜奋战，全力以赴，秉承“亲情服务暖人心，智慧供热惠民生”的企业使命，为今冬供暖安全平稳保驾护航。