2022-2023采暖季现已结束，2023年供热“冬病夏治、赢在夏季”活动业已拉开帷幕。七年来，中环寰慧（景泰）节能热力有限公司（以下简称中环寰慧景泰热力）在景泰县委、县政府的正确领导下，在县住建局及相关部门的精心指导和大力支持下，供热质量不断提升，管理水平、技术水平、服务水平不断增强，用户满意度不断提高，赢得了城区用户的一致好评。目前，景泰县城区集中供热质量的各项关键指标均居白银市前列，诠释了供热企业的使命与担当。

　　中环寰慧（景泰）节能热力有限公司由中环寰慧科技集团股份有限公司出资设立，公司注册资金1亿元，是一家从事供热行业的民营企业,属中环寰慧科技集团股份有限公司的全资子公司。公司下设综合管理部、财务管理部、经营管理部、生产技术部、供热南所、供热北所等4个职能管理部门、2个生产单位，现有合同制固定用工45人。主要承担景泰县城区集中供热投资、建设、运营任务。

　　2016年，中环寰慧集团公司以政府和社会资本合作的（PPP）模式,通过竞标取得了景泰县城区城区集中供热特许经营权，注册成立了（SPV）中环寰慧（景泰）节能热力有限公司，承担景泰城区集中供热重任。当年，中环寰慧（景泰）节能热力有限公司以华能景泰热电有限公司为热源实施了景泰县城区集中供热配套热网工程，截至目前，敷设DN150-DN800一级供热管网51.26х2km，新建、改建换热站75座。完成总投资3.72亿元，其中固定资产投资3.03亿元。供热入网面积423.68万㎡，服务城区用户33400户，城区集中供热覆盖率98%，大大改善了城区冬季空气质量和居民采暖质量。

基础薄弱造困局

　　解决政府的痛点、民生的难点是中环寰慧的担当。2016年以前，景泰城区供热以分散式小区燃煤锅炉、天然气锅炉和传统小煤炉供热为主，2012年，县上开始探索集中供热，成立了民安供热公司，安装了1台40T燃煤锅炉 ，但集中供热面积仅有40万平米，面对城区300万平米的供热需求仍是杯水车薪，加之环保要求逐年升级，燃煤锅炉供热势必会被淘汰。

　　原有小区分散式小锅炉大多选型不合适。加之燃煤价格逐年上涨，物业管理不规范，私人开发商节约成本等因素，分散式小锅炉不但分时供热，而且不能保证供热质量，城区居民怨声载道。

　　热力管网寿命濒临极限。热力管网寿命一般为15年至20年，大量供热管网处于故障高发甚至报废阶段，供热管网故障频发，不仅增加了维修成本，还严重影响供热质量，

　　供热终端管理混乱。在原有供热过程中，同一小区存在多种供热和收费模式、庭院管网建设工程质量难以保障、终端用户偷排热水等问题，影响行业发展。

　　政府投入有限，成立的民安供热公司管理粗放、安全事故频发，经营不善、入不敷出、连年亏损，成为县级财政的“拖累”和“包袱”。

　　种种因素的叠加，造成景泰城区集中供热这项民生工程发展频频受阻。中环寰慧集团的出现，在政府不投一分钱的前提下，独家投资建设一级管网和配套供热设施，盘活了政府的存量资产，解决了政府的资金难题，充分利用了华能热电公司的热源，实现了整个城区热电联产集中供热，提升了供热民生福祉，从根本上解决了政府的痛点和民生的难点，为景泰县缔造了一个健康发展的规上企业。

攻坚克难保供热

　　“犯其至难而图其至远”。面对景泰城区集中供热事业的发展“欠账”和发展困境，面对政府资金短缺的投资现状，景泰县委、县政府充分运用政府和社会资本合作模式的政策春风，选择了国内跨区域清洁能源供热投资运营龙头企业中环寰慧集团公司来破局图发展。中环寰慧景泰热力公司于2016年8月开工实施景泰县城区集中供热配套热网工程，期间，在项目实施机构住建局的大力支持下，中环寰慧集团充分发挥资金优势和技术优势，全体员工发扬5+2、白加黑的干事创业精神，在工期紧、任务重、百姓疑的情况下，克服了管网路径调整、临时用地征用、沼泽地阻碍、穿越明长城、穿越包兰铁路等种种困难后，至2016年10月30日，敷设DN800-DN150一级供热管网19.8*2km,新建换热站21座，对原有12座换热站进行了增容，33座换热站全部实现按期供热和无人值守自控管理，向党和政府，向城区居民交了一份满意的答卷。景泰县城区集中供热配套热网工程创造了当年立项、当年招商、当年建设、当年供热的景泰县市政工程建设新记录。

资源整合助环保

　　守护蓝天净土是中环寰慧的初心。2016年以前，每到冬季景泰城区的天空像罩着一个乌蒙蒙的壳，空气中弥漫着呛人的煤烟味，每天早晨，窗台上、院子里到处都能看到、摸到一层厚厚的煤灰。为此，中环寰慧景泰热力公司积极响应国家、省、市、县环保政策，彰显企业担当，持续投资建设景泰集中供热工程，同时主动配合县政府洽谈整合收购了昌林路以西区域景泰陇信源集中供热有限责任公司供热管网。截至目前，敷设DN150-DN800一级供热管网51.26х2km，新建、改建换热站75座。完成二级管网改造小区、楼栋260个，关停燃煤锅炉79台、燃气锅炉8台，供热入网面积达到423.68万㎡，服务城区用户33400户，城区集中供热覆盖率98%，大大改善了城区冬季空气质量和居民采暖质量，助力了景泰县生态环境保护工作。

回归本质供好热

　　温暖千家万户是中环寰慧的使命。回归本质，踏踏实实，坚持长期主义，做难而正确的事是中环寰慧的企业文化之一，中环寰慧景泰热力公司长期坚持致力于开展“冬病夏治、赢在夏季”专项活动，七年来，实施新扩建项目81项、技改项目500多项、维修项目1600多项，投资近8000万元。新扩建工程涉及石城小镇、金地中央公园、宏泰幸福里一、二期、中医院西南一路支线管网、兴建CD区、宏泰祥和福地、山益轩小区、农机局家属楼等入网城区集中供热工程，同时，为了避免城区道路更新改造后重复开挖，依托城区道路改造工程实施预留一级供热管网接口工程5项；技改工程解决了昌盛园、富源小区、气象局、二中家属楼、石城小镇、平贵E区、 平贵BC区、管理局南院、烟草公司家属楼、杨家坪楼等小区用户采暖质量不佳的问题，同时，对部分换热站实施电柜与机组分离、对车站路DN500管网、泰宁路DN800管网更换维修、对城区一次管网加装关断阀门、更换补偿器，确保供热管网及换热站采暖季安全稳定运行。通过一系列的新扩建、技改、维修，实现精准施策降低管网热损耗、改善末端用户采暖质量，促进城区集中供热质量整体提升，进一步增强了城区集中供热用户的舒适感和幸福感。

慧暖万家服好务

　　“慧暖万家”是中环寰慧的服务品牌。为确保供热质量，提升服务水平，中环寰慧景泰热力公司依托集团科技和研发优势，充分发挥智慧调度、智慧客服、智能缴费三大数字化平台作用，针对用户“急难愁盼”问题，重点建立了“三项制度”：一是24小时服务制度。严格实行公司领导带班、运维人员24小时值班，设立了6部服务热线和4个客服坐席，24小时接听，随时处理用户反映的问题。二是回访测温制度。对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解，直至完全整改落实到位，同时，定期对用户进行回访测温，及时查找供热运行中的问题不足，进一步提升供热服务水平。三是收费便捷机制。为方便用热居民缴费，在城区设立公司本部、供热南所、供热北所、工商银行、条山农场5个收费点，同时积极宣传、引导用户通过微信、支付宝线上方式进行缴费，使用户缴费更加方便快捷。

　　2023年，中环寰慧景泰热力公司要全面贯彻落实党的二十大报告精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，以“守初心、走正道，回归本质、行稳致远”的企业文化为指导，竭力打造“慧暖万家”服务品牌，秉持中环寰慧集团“守护蓝天净土，温暖千家万户”的初心使命，持续践行“以客户为中心，坚持服务至上”理念，秉承“让百姓满意，让政府放心”服务宗旨，以实际行动唱响“用心服务，慧暖万家”服务口号，以做好供热服务管理工作为基础，以提升供热服务管理水平为主导，从供热服务细节入手，不断提高服务意识、创新服务模式，转变服务作风，提升服务质量，切实推进供热服务提标、提质、提效，为国家“双碳”战略做出应有的贡献。