近年来，酒泉市集中供热事业在不断的发展变化中取得了显著的成绩和长足的进步，越来越多的市民感受到集中供热的温暖，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司也在积极组织协调热源、维护设施设备、做好用户服务的同时诠释了供热企业的使命与担当。

引入社会资本，解决供热问题

　　城市集中供热事关民生保障，关系千家万户。七年来，我市集中供热事业取得了明显突破，城区集中供热规模逐渐扩大，供热面积持续增加，供热质量不断提高。

　　2009年，为解决酒泉城区小锅炉分散供热、供热质量和供热能力无法保证的“难题”，酒泉市启动热电联产城区集中供热项目，设计供热能力888万平方米，2012年建成投运后由国电电力酒泉热力公司负责管理一级供热管网及换热站。但一级管网以下仍由36家二级运营商负责运营管理，另外还有部分城中村小锅炉存在，造成供热运行管理不专业，存在一定安全隐患。

　　为从根本上解决上述问题，规范供热管理秩序，全面提高酒泉城区良好的供用热环境，2016年6月，肃州区委区政府启动实施城区热电联供区域供热管理PPP项目，确定由寰慧科技集团有限公司在热电联供区域实施特许经营权30年，对城区热电联供区域集中供热项目、热源、设施设备和供热安全、供热质量进行统一管理，并实施节能和安全升级改造。中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司出资对城区热电联供区域相关二级管网和非居民产权供热设施实施市场化整合、并购或收购，并对后续一级管网和供热系统陆续进行投资建设，为最终实现热电联供区域管理“一张网”打下坚实基础。

　　2016年10月，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司接手了新世纪花园换热站供热区域，这是肃州城区多年来最“棘手”的供热小区。公司以供暖日期倒排工期，前推工作关口，一边完成设施接收，一边展开问题摸排，多管齐下，最终确保了改造工程如期完成，当年如期供暖。一着占先，满盘皆活，以此为开局，以供热“一张网”为目标的酒泉城区供热设施二网整合改造工作全面展开，由政府建设的教育学院、工贸中专、电信公司等7座换热站率先完成资产使用权划转移交，委托中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司运营管理，并对接管移交后的供热资产进行维护和改造。

　　目前，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司已投资2.6亿元，完成34家二级供热运营商57座换热站及其供热区域的整合并购，累计解决各类历史遗留问题88件，对长期存在供不热、供不上、跑冒滴漏多发、居民投诉上访多等问题的供热管网进行针对性改造，整治长期存在的顽症痼疾，使多年存在的运行不畅、服务低效等问题得到有效解决。

　　2020年9月，华能热电一级管网移交肃州区，由区政府委托中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司整体运营后，热电联供区域实际供热面积达840万平方米。

　　2021年11月，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司投资近2亿元承建酒泉城区热电联供区域第二供热管线建设项目，以及金泉南路、祁连路等城区供热管网互联互通项目全面建成投运，全城近90%的供热面积接入热电联供区域，标志着热电联供区域供热管理“一张网”终于形成，酒泉城区供热管理实现了一体化、规范化良性发展局面。同时，关停了区域内燃煤锅炉和小锅炉100余座，每年节约标煤15万吨、减排二氧化碳39.6万吨、减排二氧化硫308吨、减排氮氧化物520吨、减排烟尘46吨。

“冬病夏治”除隐患， “冬难夏解”保民生

　　今年供暖期刚刚结束，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司围绕“供好热”目标任务，开展“冬病夏治、赢在夏季”活动。针对供热运行期间系统、设备、管网等存在的问题和隐患，及用户集中反映的问题，深入分析原因，找准着力点，科学制定检修改造方案，确保非供暖季的检修维护工作取得实效，彻底改善供热效果。按照“该修必修、修必修好”的原则，对供热设施设备“把脉问诊”，对问题“对症下药”，利用非供暖期进行供热系统检修和技术改造，确保夏季检修工作高效有序开展。

　　目前，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司已对所有换热站的换热机组、设备完成维护保养，对部分小区损坏的阀门进行更换，对各片区老旧管网进行改造，整个检修工作预计在8月底全部完成。供暖一直是关系用户切身利益的民生问题，这个夏天公司会继续秉承“让用户满意，让政府放心”的工作理念，尽全力在非供暖期消除安全隐患，提升供热质量，向着下一个供热季出发。

　　为持续践行“马上就办、一次办好”的供热服务模式，结合2022-2023采暖季供暖情况，客服中心与供热所协作开展“访民问暖问卷调查活动”，采取入户访问形式对供热相关问题进行问卷调查。在调查过程中，客服及维修人员着重向热用户了解供热期间室内温度、故障维修效率及服务窗口、维修人员、客服电话服务质量等情况。同时，维修人员对用户室内设施进行全面检查，确保用户室内供热设施设备完好，保证冬季正常用热，并对用户提出的供热问题进行认真细致的解答，征求用户对于供热工作的意见和建议，获得用户的理解与支持。

　　稳扎稳打拼实绩，善作善成显担当！集中供热工作是一场解决群众供热难题的“暖心战役”，在诸多挑战面前，中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司将继续用心服务，慧暖万家，立足供热行业谋求新突破，为建设现代化新肃州贡献应有的力量。